Slovenský výrobca
Okná v energetickej triede A
Okná zo všetkých materiálov
Sme na trhu už viac ako 30 rokov
Spoľahlivý záručný a pozáručný servis
Záruka 20 rokov - čo znamená a na čo sa zamerať?
Plánujete výmenu okien alebo vyberáte nové okná a vchodové dvere? Dĺžka záruky patrí medzi najdôležitejšie parametre pri rozhodovaní. Mnohí zákazníci sa však zameriavajú iba na číslo, pričom skutočný význam záruky určujú najmä podmienky, rozsah krytia a stabilita výrobcu, ktorý za svojimi produktmi stojí aj po rokoch.
Aký je rozdiel medzi zákonnou ochranou a zmluvnou zárukou?
Tento rozdiel je zásadný, no veľa ľudí ho nepozná.
Podľa zákona máte pri kúpe nového výrobku právo reklamovať vady počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ide o zákonnú zodpovednosť predávajúceho za vady, ktoré existovali už pri odovzdaní výrobku. Toto právo máte automaticky, bez ohľadu na to, čo vám výrobca alebo predávajúci sľúbi alebo nesľúbi.
Zmluvná záruka na funkčnosť je naopak dobrovoľný záväzok výrobcu nad rámec zákona. Výrobca sa ňou zaväzuje, že výrobok bude počas určenej doby funkčný a zachová si deklarované vlastnosti. Dĺžka záruky, jej rozsah aj podmienky závisia výlučne od konkrétneho výrobcu.
Záruka 20 rokov na okná teda nie je zákonnou povinnosťou. Ide o nadštandardný zmluvný záväzok, ktorý si môže dovoliť len ten výrobca, ktorý kontroluje celý proces - od výroby cez montáž až po servis.
Prečo dnes záleží na technológii viac než kedysi
Moderné okná prešli za posledné roky výrazným technologickým vývojom. To, čo bolo štandardom pred 15 či 20 rokmi, dnes už často nespĺňa požiadavky na energetickú efektivitu a komfort bývania.
Kým staršie dvojsklá dosahovali hodnoty prestupu tepla približne 1,1 až 1,4 W/(m²K), moderné trojsklá sa pohybujú okolo 0,5 W/(m²K). V praxi to znamená výrazne lepšiu tepelnú izoláciu, nižšie náklady na vykurovanie a vyšší komfort počas celého roka.
Práve preto má dlhodobá záruka reálny význam. Nechráni len pred výrobnými vadami, ale aj pred predčasným zhoršením funkčných vlastností okien a dverí.
Čo by mala obsahovať kvalitná záruka na okná a dvere?
Kvalitná záruka by nemala pokrývať iba samotnú existenciu výrobku. Dôležité je, aby chránila funkčné vlastnosti, ktoré sa môžu časom zhoršiť.
Tesnosť a tepelnoizolačné vlastnosti. Plastové, hliníkové aj drevené okná musia spĺňať technické požiadavky normy STN EN 14351-1+A2, ktorá stanovuje technické parametre na vzduchotesnosť, vodotesnosť a odolnosť proti vetru. Kvalitná záruka kryje zachovanie týchto parametrov počas celej záručnej doby.
Funkčnosť kovania a pohyblivých častí. Kľučky, pánty, uzatváracie mechanizmy a ďalšie pohyblivé komponenty sú prirodzene vystavené opotrebovaniu. Záruka by mala jasne definovať, na ktoré časti sa vzťahuje a akým spôsobom sa riešia prípadné poruchy.
Tesnenie rámu a pripojovacia škára. Opotrebované alebo poškodené tesnenie patrí medzi najčastejšie príčiny tepelných strát pri starších oknách. Netesnosti spôsobujú prenikanie studeného vzduchu, vznik kondenzácie - to zvyšuje náklady na vykurovanie a môže poškodzovať aj okolité stavebné konštrukcie.
Jasne definovaný rozsah výnimiek. Každá seriózna záruka presne uvádza, na čo sa nevzťahuje. Najčastejšie ide o mechanické poškodenie, neodborné zásahy alebo nedodržanie predpísanej údržby.
Kedy je 20-ročná záruka skutočnou výhodou?
Okná sú investíciou na 20-30 rokov. Priemerná cena výmeny okien v rodinnom dome sa pohybujú v tisícoch eur, pričom montáž a dokončovacie práce môžu celkovú cenu ešte zvýšiť. V tomto kontexte prestáva byť dĺžka záruky iba marketingovým sloganom a stáva sa dôležitým faktorom pri rozhodovaní.
20-ročná záruka je reálnou výhodou vtedy, keď:
- obsahuje jasné a splniteľné podmienky,
- vzťahuje sa na konkrétne funkčné vlastnosti, nei len "existenciu výrobku",
- stojí za ňou stabilný výrobca s vlastnou výrobou, servisom a históriou na trhu,
- zahrňuje dostupnosť náhradných dielov počas celej záručnej doby,
- zahŕňa profesionálnu montáž aj servis.
Naopak, dlhá záruka bez kvalitného zázemia môže byť v praxi prázdnym sľubom. Ak firma po niekoľkých rokoch zanikne alebo nemá vlastný servis, zákazník zostáva bez reálnej podpory.
Na čo si dať pozor pred podpisom zmluvy
Kto zodpovedá za montáž?
Aj kvalitné okno môže pri nesprávnej montáži stratiť svoje vlastnosti už počas prvého roka používania. Preto je ideálne, ak výrobu, montáž aj servis zabezpečuje jedna spoločnosť.
Sú podmienkou pravidelné servisné prehliadky?
Niektoré predĺžené záruky sú podmienené pravidelnými kontrolami. Ide o bežný a rozumný servisný postup, no zákazník by mal vopred vedieť:
- ako často sa prehliadky vykonávajú,
- čo zahŕňajú,
- kto ich realizuje,
- a čo stoja.
Je potrebná registrácia produktu?
Mnohí výrobcovia podmieňujú predĺženú záruku registráciou. Ak zákazník registráciu neuskutoční, záruka sa skráti iba na zákonnú lehotu.
Čo presne záruka pokrýva a čo nie?
Pred podpisom zmluvy si vždy dôkladne prečítajte záručné podmienky. Konkrétne hľadajte: čo je "vada", čo je "bežné opotrebovanie" a ako sa reklamácia uplatňuje v praxi.
Ako to rieši INCON: záruka ako systém, nie prísľub
Spoločnosť INCON patrí medzi výrobcov, ktorí zabezpečujú celý proces pod jednou strechou — od návrhu a výroby až po montáž a servis. Práve vďaka tomu môže ponúknuť záruku až 20 rokov na kompletnú dodávku vrátane montáže. Produkty navrhuje, vyrába vo vlastnom závode na Slovensku, montuje vlastnými tímami a servisuje technikmi po celom Slovensku.
Výhodou takéhoto systému je jasná zodpovednosť jedného partnera počas celej životnosti výrobku — bez prenášania zodpovednosti medzi výrobcom, dodávateľom a montážnou firmou.
Čo konkrétne zahŕňa 20-ročná záruka INCON?
- funkčnosť, tesnosť okien,
- zachovanie tepelnoizolačných vlastností,
- dostupnosť originálnych náhradných dielov,
- servisnú podporu počas celej záručnej doby.
Podmienky pre zachovanie záruky: Záruka je viazaná na registráciu produktov a pravidelné ročné servisné prehliadky vykonávané technikmi INCON. Tie zahŕňajú kontrolu tesnení, nastavenie kovania a včasné odhalenie drobných závad - teda presne to, čo predlžuje životnosť okien a šetrí náklady v dlhodobom horizonte.
Porovnanie záručných lehôt pri oknách
| Typ záruky | Dĺžka | Podmienky |
|---|---|---|
| Zákonná zodpovednosť za vady | 24 mesiacov | Vyplýva zo zákona |
| Rozšírená záruka niektorých výrobcov | 5 – 12 rokov | Často podmienená registráciou |
| INCON záruka na funkčnosť a tesnosť | 20 rokov | Registrácia + pravidelné servisné prehliadky |
FAQ - Časté otázky
Musia mať nové okná zo zákona záruku 20 rokov?
Nie. Zákon stanovuje iba zákonnú lehotu na uplatnenie reklamácie. Predĺžená 20-ročná záruka je dobrovoľným záväzkom výrobcu - na SR ho v tejto chvíli ponúka len INCON.
Čo môže zneplatniť záruku na okná?
Najčastejšie ide o: neabsolvovanie povinných servisných prehliadok, neodborné zásahy do konštrukcie, mechanické poškodenie, nesplnenie podmienok registrácie.
Je dlhšia záruka vždy lepšia?
Nie vždy. Dlhšia záruka je lepšia vtedy, pokiaľ za ňou stojí firma s reálnou servisnou kapacitou a jasne definovaným krytím. Záruka 20 rokov od firmy bez vlastnej výroby alebo servisnej siete má menšiu praktickú hodnotu než 10-ročná záruka od stabilného výrobcu.
Na čo sa záruka pri oknách najčastejšie vzťahuje?
Závisí na konkrétnych podmienkach výrobcu. Kvalitná záruka zvyčajne pokrýva: funkčnosť kovania, tesnosť, tepelnoizolačné vlastnosti, správne fungovanie pohyblivých častí. Nevzťahuje sa spravidla na mechanické poškodenie spôsobené treťou osobou alebo neodborné zásahy. INCON záruka 20 rokov sa vzťahuje na funkčnosť a tesnosť.
Na čo sa presne vzťahuje INCON záruka 20 rokov?
Na zakúpené, zaregistrované a pravidelne servisované okná, dvere. INCON záruka 20 rokov sa vzťahuje na funkčnosť a tesnosť.
Sú garančné prehliadky (servis) povinné?
Pri záruke INCON áno - ide o podmienky pre zachovanie plnej záručnej doby. Vykonávajú ich servisní technici INCON raz ročne. Okrem splnenia záručných podmienok majú priamy vplyv na životnosť a funkčnosť okien.
Čo je dôležitejšie: okno alebo montáž?
Oboje. Aj to najlepšie okno stráca svoje vlastnosti pri zlej montáži. Preto je kľúčové, aby za výrobkom aj montážou stál rovnaký subjekt - a aby záruka pokrývala obe časti dodávky.
Chcete vedieť, aké okná sú vhodné pre vaše bývanie a aké záručné podmienky sa na ne vzťahujú? Konzultácia s INCON poradcom je nezáväzná - nájdete nás po celom Slovensku alebo online na incon.sk.
Please wait...